作為母嬰門(mén)店的導購，在銷(xiāo)售過(guò)程中有哪些禁忌呢？今天，不妨跟著(zhù)火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來(lái)了解下吧！

一忌：跟著(zhù)顧客轉，直到送出門(mén)

導購員應當用最有效的方式告訴每一位顧客產(chǎn)品和品牌的獨特優(yōu)勢在哪里？但這里指的可不是跟著(zhù)顧客轉，需要在他們腦中植下一個(gè)對產(chǎn)品或品牌非常深刻的印象，不要只跟顧客走，要想辦法與顧客互動(dòng)起來(lái)。

方法：

1、先遞宣傳資料，再引導顧客講話(huà)；

2、利用顧客好奇心；

3、多問(wèn)“為什么？怎么樣？”

4、保持活力與熱情，提高說(shuō)話(huà)的興奮度，這樣可以感染顧客的情緒。

總結：如果顧客較多，可以少花時(shí)間在閑逛型或好奇型的顧客身上。

二忌：?jiǎn)?wèn)一句答一句，被動(dòng)介紹

要有主動(dòng)意識，懂得提問(wèn)并了解對方的真實(shí)需求，給對方留下深刻的個(gè)人印象和產(chǎn)品印象，留下對方的聯(lián)系方式；接近與顧客的距離并建立信賴(lài)感。

總結：要主動(dòng)挖掘顧客的需求

三忌：只說(shuō)自已想說(shuō)的

用心去把握顧客的手語(yǔ)和心理語(yǔ)言，顧客不說(shuō)話(huà)時(shí)，你就問(wèn)他“怎么樣”：“為什么”，如果顧客沒(méi)有意識到產(chǎn)品的某一特性對他的好處，你要用他愛(ài)聽(tīng)的方式跟他說(shuō)好處，讓他意識到這一點(diǎn)可以為他解決某種問(wèn)題。

總結：告訴顧客需要和想要的

四忌：只為賣(mài)貨不懂解說(shuō)

把產(chǎn)品和好處用流暢的語(yǔ)言講給顧客聽(tīng)；把競爭對手的導購員不會(huì )說(shuō)的“好處”說(shuō)給顧客聽(tīng)，或者把競爭對手會(huì )說(shuō)的“好處”說(shuō)的更好，顧客會(huì )真的認為你的產(chǎn)品更勝一籌；讓顧客認為不買(mǎi)你的產(chǎn)品是他最大的損失。

總結：說(shuō)出各種產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，尤其是競爭對手不具備的特點(diǎn)，以及這些特點(diǎn)能夠為顧客帶來(lái)的好處。

五忌：受顧客情緒的影響

在接待顧客的時(shí)候，有意識地培養自己良好的情緒控制能力，不要受到顧客表情和態(tài)度的影響，并且用自己的熱情和誠懇去感染顧客的心情；注意語(yǔ)氣和語(yǔ)言，不要讓顧客生氣。

總結：保持微笑與活力，這樣可以融化任何冰冷的凍土。

六忌：不提前學(xué)習銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

總結出產(chǎn)品和品牌的5點(diǎn)獨特優(yōu)勢，把它整理為簡(jiǎn)單直接的銷(xiāo)售語(yǔ)句，把它們熟記；

永遠記?。侯櫩吞釂?wèn)就是你的機會(huì )，事先把顧客可能會(huì )問(wèn)到的問(wèn)題列出來(lái)，并可最佳答案；

每接待一位顧客后，都要對銷(xiāo)售說(shuō)辭進(jìn)行修改和完善，保障在面對下一名顧客時(shí)，你的語(yǔ)言更有針對性。

總結：不斷完善銷(xiāo)售說(shuō)辭

七忌：守株待兔，自然銷(xiāo)售

設定并分解目標，全體人員為達成當天的目標而全力以赴，要完成目標，導購人員需隨時(shí)做好準備工作。把每一位顧客當做是今天的最后一位顧客。

總結：設定一個(gè)目標，并盡力達成

八忌：只顧自己說(shuō)，不問(wèn)顧客需求

問(wèn)對方說(shuō)“YES”的問(wèn)題。如“真正好的產(chǎn)品，價(jià)格一定比質(zhì)量差的產(chǎn)品貴，對嗎？”問(wèn)二選一的問(wèn)題，問(wèn)題的前提是顧客無(wú)論選擇哪一個(gè)答案對你都是有利的。

總結：?jiǎn)?wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題，讓你充分的了解顧客的需求。